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Introducción

Sin lugar a dudas el servicio público en Colombia ha mejorado de una manera ostensible con la introducción de sistemas y modelos administrativos novedosos, articuladosa su vezcon los principios constitucionales que enaltecen la función administrativa colocándola a merced de los intereses generales de la Nación (Art. 209 C.P.). El Notariado no podía ser ajeno al cambio de paradigmas en el servicio público. Por mandato expreso del artículo 131 de la Constitución vigente, la Corte Constitucional ordenó al Gobierno Nacional implementar el concurso de méritos para acceder al cargo de Notario a través de sendas sentencias. Este mecanismo de selección de los Notarios del país presupone que estos cargos deben ser ocupados por los profesionales más idóneos y preparados del país. Dentro de este contexto positivo hemos llegado para consagrarnos con nuestras mejores calificaciones y nuestros mayores propósitos y, en esa dirección, imprimirle más dinamismo, proyección y eficiencia a nuestra Notaría. Para lograr estas metas, consideramos desde un primer momento que era fundamental continuar con el equipo humano que venía laborando en la institución, habida consideración de su experiencia y de sus óptimas referencias con relación a su compromiso funcional y ético. Luego le apostamosa la apropiación e implementación de una plataforma tecnológica y de comunicaciones eficiente. En la actualidad contamos con un software notarial que tiene modernas y eficaces aplicaciones que nos ha empoderado de una manera sorprendente, facilitando y agilizando buena parte de nuestros procesos y, por contera, auxiliándonos con eficientes sistemas de control. Aparte de la remodelación física de nuestra sede, se ha auspiciado en superlativo grado la capacitación de nuestro equipo humano. Con ellos y para ellos se ha logrado la certificación en competencias laborales, inicialmente en servicio al cliente norma 210601010 V2 (Facilitar el servicio a los clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la organización), logro que sin duda se va a reflejar en nuestra calidad de servicio y en nuestra imagen Corporativa. Estamos ad portasa la culminación de la sistematización y digitalización del registro civil de nuestra Notaría, lo cual permitirá que nuestros clientes y usuarios puedan contar con la expedición de los certificados de registro civil en pocos segundos. Nuestra Notaría cuenta, además, con un portal o página web moderna e interactiva, que a través de un excelente diseño permite a nuestros usuarios en internet tener acceso a un universo de información relacionada con nuestros servicios. 

Pero estos procesos tanto humanos como materiales, reciben una enorme dimensión y potencialización dentro del marco del sistema de calidad que hemos emprendido. Sabemos del enorme valor agregado que incorpora el sistema de gestión de la calidad para todos nuestros servicios, pues este deja no sólo su huella en la eficiencia y eficacia de los procesos, sino que también queda impregnado en el espíritu de todos y cada uno de nosotros, como una cultura adquirida que moldea positivamente nuestras vidas personales para el servicio de los demás y del país. Gracias a todos por hacer parte de este GRAN EQUIPO


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